小區保安服務

　　市場的安全保衛工作包括：日常秩序維護、治安防盜、消防管理、防範突發事件、監控 中心的管理、車輛管理等。其管理重點如下:  

（1） 日常秩序維護 

 1、 負責人員出入的管理，在非辦公時間負責進出人員的登記。 

 2、 按照中心規定負責物品進出的管理，制定物品進出的路線圖與現場管理。

 3、 配合中心舉行的各項活動，負責現場秩序管理。 

 4、 嚴格按照規定時間、路線、要求進行公用部位的巡查服務，及時處理或上報發現 的各類問題。  

 5、 負責中心地下停車場的管理，操作升降停車設備，嚴格執行車庫管理制度，收取 各項停車費。 

 6、 負責中心外圍（紅線範圍内）的管理，機動車按規定路線行駛，非機動車在指定 地點有序停放。 

 7、 負責裝修巡查工作，及時處理或上報發現的違規行為。  

 8、随時執行上級下達的各項指示。  

（2） 治安管理  

1、 防竊防盜的管理   

　　大廈的盜竊高峰一般發生在中午時分，員工外出午餐或午休時間，會給犯罪分子帶來可乘之機，保安應加強巡查，同時對業戶進行宣傳，加強防範意識。   

　　舉行活動時，人員比較擁擠，不法分子會乘機盜竊錢包，保安應警惕形迹可疑人員，保障顧客人身财産的安全。   

　　一些盜賊會在中心關門前躲在市場内某隐蔽處，等到深夜作案，第二天開門後又混出門。故關門後，保安要仔細檢查各角落、隐蔽點。

　　對忘鎖門的業戶，及時聯系，并加鎖臨時防範。   

　　對夜晚值班保安的素質要求應較高，監控人員不得脫崗，保安巡邏應定時定線路與不定時不定線路相結合。   

　　夜班應加強對商鋪的管理，确保商鋪的安全。  

2、 防範惡性事件、突發事件 

   入口是保安的第一道關，保安人員責任心要強，善于察言觀色。發現可疑人員， 用對講機通知市場内的保安加以注意。任何罪犯或有精神病患者，其神态、眼神不會象正常人一樣。當然，保安是無權采取治安措施，應婉轉溫和與之周旋，發現作案應采取措施并撥打110。   發生突發事件，保安應按照各事件的應急處理程序進行。防止事态擴大，注意 保護現場，及時向上級報告。特别注意，在進行緊急疏散顧客時，表情不能驚慌，語氣要堅定，防止人群擁擠與相互踐踏等事故的發生。 

3、 監控中心的管理  

　　監控中心是利用監控設備對市場進行全方位多角度的監視，如發現可疑人員，要立即通知當值保安進行處理，地下車庫、露天停車場應安裝監控攝像，防止車輛被盜，監控中心保安人員應工作認真、敬業，及時将可疑事件的錄像備份。  

（3） 消防管理  

　　1、制定切實本市場的消防管理制度(包括幾套火災應急預案)，市場的各部門及物業 管理的部門都應明确自己的防火職責、範圍；消防監控保安應明确職責。做到“統一指揮、分區管理、層層負責、責任明确、防患于未燃”。  

　　2、發現監控屏幕火災報警時，立即用對講機通知就近保安赴現場核查處置，如确實 火警，按火災應急方案實施，報告主管組織撲救，組織市場内人員疏散、保護現場，配合公安調查。  

　　3、發生故障報警，應迅速消除警鈴，報工程部，協助工程部盡快消除故障，并作好 記錄。 

　　4、定期對消防設備、設施、器材及消防通道、标記、防火門進行檢查，确保完好備 用、通道暢通、标記清晰。阻止商戶違規使用電器設備。  

　　5、定期組織員工、管理人員和商戶開展消防培訓和消防演習，使人人都會使用消防 器具，掌握消防知識，不斷提高大家的消防意識和消防業務水平。  

（4） 檢查督導  

　　保安領班對下屬各崗、點不斷地檢查，發現不符規範或有問題，及時糾正；巡邏要有記錄；保安主管每天不低于3次檢查保安各崗、點；物業經理不定期對保安各崗、點進行檢查，檢查結果作為保安考核的重要内容。