物業管理經過近二十年的發展,正逐步走向社會化、專業化、市場化、一體化的軌道,并成為重要的第三産業而被越來越多的城鎮居民所接受。地産開發商在樓盤入住前就聘請物業管理公司來解決樓盤入住帶來的通病:社區建築垃圾堆集成山,水電氣網絡不全、屋内跑、冒、滴、漏現象嚴重等,以便為業主提供全面服務和安全保障。而很大部分業主在選擇購置物業時也以入住後牧業管理是否健全來做為置業的重要條件,甚至很多業主沖着物業公司的品牌來選擇樓盤。但物業管理是一門新興行業,許多業主以及地産商對物業公司的服務内容不太清楚和了解,再加上一些樓盤在入住後表現出來的質量等方面的原因,造成業主與發展商之間、業主與物業管理公司之間出現各類矛盾和問題。物業公司在如何處理這些矛盾和問題,對于有效維護自己的品牌和利益,有效維護業主與發展商的合法權益十分重要。
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